Lonestar Harex國際物流提供國際貨物空運進出口、集運、倉儲、代收、代發及其相關服務〈以下簡稱本公司〉；用戶使用本公司服務時, 視同同意及遵守以下守則及條款：

1. 本公司對無法控制的各種情況如航班延誤、墜機、颱風、火災、水災、重大交通事故及其他重大災害、或不可歸責本公司之情形所造成的物品運送延誤、遺失、毀滅或沒收不負責任。

2. 本公司對於物品運送的延誤或遺失所造成的間接損失或其它非主體性損失不承擔任何賠償責任。

3.如快遞運送途中出現物品損壞或遺失，一切按照快遞公司的賠償準則補償客戶的損失，詳細請參閱理賠說明。

4. 如因清關或天氣影響延誤或於進口國時未能提供相關文件, 或被海關充公沒收的貨品，本公司不會退回運費，亦不會承擔其相關損失。

5. 本公司所公告的服務價格, 只包含由本公司運送出的運費及進口國之快遞清關傳輸及正常快遞包裹能派送之重量材積之包裹費用, 如客戶需要本公司協助安排取貨之提貨費用、申報海關之二次傳輸報關手續費、因任何因素需要以正式報關進出口之報關費用、進口關稅、海關罰款、其他規費…等不可預期之費用都必須由客戶自行承擔。

6. 由客戶因素所造成的物品運送延誤，運送錯誤及損失本公司不負任何責任，例如地址、收件者姓名、電話填寫錯誤、不全等，委託的物品本身違反了國家有關政策、法令所明令禁止的，如易燃、易爆、易污染、易腐蝕、有毒的各類粉劑、水劑及其它危險品。詳細請參閱禁止代運物品。

7.本公司所提供的代收貨物服務, 合併發貨寄送服務, 如因貨物本身包裝不妥善，或沒有符合物品安全運輸的要求，或因貨物本身包裝不良、在多次轉運或長時間運輸情況下造成貨物內溢出、滲出、或漏出任何液體或固體，不負責賠償。若因自身包裹漏液導致他人包裹污染或損毁，本公司將保有一切法律追訴權及經濟賠償。

8.為保障客戶權益，除應政府部門和快遞公司要求對承運物品進行檢查、本公司定期的隨機抽樣調查、或客戶特別提出檢查要求外，本公司為客戶代為簽收貨件時，不會替客戶拆開貨件包裝進行物品數量查核或品質檢驗，因而對於物品數量、物品包含性質及其特性所造成之損失不承擔任何賠償責任。

9. 玻璃製品、陶瓷製品、藝術品及其他易碎物品，本公司不負賠償責任。

10. 顧客之個人資料只作本公司送貨、聯絡，絕不會把有關資料提交給第三方。

11. 經本公司寄運物品均會被隨機抽樣調查，若發現物品不符合 「承運契約條款」要求，本公司有權拒運。

12. 本公司有權拒絕接收不適宜貨品運輸，有意或無意隱瞞物品真實名稱及價值，以及國家法律明令禁止攜帶、郵寄、運輸的物品。一旦違反，客戶必須承擔由此產生的一切法律追訴和經濟賠償責任。

13. 本公司有權獲知被承運物品的性質、品名、價值、數量及重量等，以協助有關政府部門和快遞公司對承運物品進行檢查。

14. 貨物預計派送前, 或是抵達時，快遞公司一直聯絡不上收件客戶、收件人拒收 、收件資料不正確…等因素，造成貨物被退回或存於物流倉庫，而其產生之退運費或二次(多次)派送費用需由客戶自行承擔。

15. 客人有義務確保貨物內外包裝必須備有足夠持久性承托、堅韌度強及具有厚度的保護材料，以保護它於運送期間免受損傷，以確保外箱可承受一定的壓力。 如因包裝不善而導致運送途中發生貨件破損或導致貨件遺失 ，本公司概不作任何賠償。

16. 本公司計價單位為美金，計費方式是【重量】和【體積】取大的計算，體積（尺寸）的計算方式為 長*寬*高÷139單位英吋 無條件進位
重量標準以磅 (LB) 為單位, 尺寸以英吋 (Inch)為單位。實際計費之重量和材積重以本公司測量為準。

17. 本公司提供之報價為運費，若有其他服務需求例如到府取件、保險需求、更改地址、派送偏遠地區、包裹超大超重、倉儲、需要額外報關文件程序、正式報關費用或衍生之所有額外費用都由客戶自行承擔。
寄送偏遠地區、離島、因收貨地點環境及特殊要求將會衍生額外費用，每件加收USD$5
更改派送地址, 將產生額外的取件及重新派送費用, 該費用以實際發生金額為準。

18. 金額超過$100美金之貨物，建議購買保險，以免遇到意外產生難以理賠。

19.易碎品及包裝不良的貨品 (例如: 僅以塑膠袋或紙袋包裝、或以二手紙箱包裝)，貨物損壞時， 無論是否購買保險，都無法受理賠償。

保險說明：
保險金額為包裹總保險金額的2% ex: 買一千塊美金的保險 就是額外加上20美金的費用，如果包裹有遺失，理賠作業流程是會先請您提供包裹內物品的購買收據，然後再繼續理賠流程，如果無法提供商品收據，即便買了保險也會在理賠上會遇到困難。

理賠說明:
保價貨物發生丟失或全損(不包括短少或功能故障)，按商品購買金額賠償，但最高賠償不超過保價金額，亦不賠償貨物已產生之運費。
未保價貨物發生丟失或全損(不包括短少或功能故障)，以申報給海關的價值為準,並須提供購買收據,申報金額與購買金額取其低(若購買金額較申報金額低,以購買金額為準)但最高賠償不超過美金$100。本公司為客戶每一運輸單號包裹購買上限USD$100保險,理賠必須依照保險公司規定提供單據

理賠流程：
保價貨物發生丟失或全損(不包括短少或功能故障)，客戶可在60天內，向本公司提供申請，並提供相關單據。本公司將於30天內完成賠償作業。

《使用本公司服務 即默認同意以上條款》