Lonestar Harex 國際物流 提供美國到全世界超優惠國際空運服務
Q：我不住德州，也可以使用您們的服務嗎?
A：我們公司在休士頓，包裹不用投遞到我們公司，可以投遞到離您最近的寄件點，所以不管在美國哪一州都可以使用我們的服務喔！
Q： 運費如何計算?
A：空運包裹都是【體積】和【重量】取大的計費。體積（尺寸）的計算方式為：長*寬*高/139（單位：英吋），無條件進位。請先將三邊長進位為整數再做計算喔！
Q： 到哪裡投遞包裹呢?
A：在以下網址輸入您的郵遞區號，尋找離您方便的寄件點
UPS: https://www.ups.com/dropoff/?loc=en_US
建議前往UPS store直營店寄件喔！
Q：如何付款?
A：我們公司收QUICK PAY和Paypal刷卡。
QUICK PAY就是Chase/Citi/Boa/Capital One/US bank/Wells Fargo許多銀行都有Zelle的服務
線上刷卡請使用Paypal付款，注意會有額外4%刷卡手續費
Q：可以上門取件嗎?
A：可以。請在填單時填寫需要取件，並提供方便取件的日期與時間(至少3個小時，例如9am-12pm)。
Q：什麼是包裹實名認證?
A：台灣海關規定包裹收件人必須進行包裹實名認證才能通關。收件人可以透過手機下載「EZ WAY易利委」APP進行包裹實名認證，包裹通關時會APP會跳出通知，一個手機僅能綁定一個身分證字號，所以務必填寫正確的收件人姓名與手機號碼。相關資訊請查閱財政部關務署「快遞收貨人實名認證」網頁。
Q：我想寄維他命給台灣的家人，有什麼限制?
A：保健食品(膠囊錠狀食物製品)供個人自用進口，自2015年12月1日起規定【每種最多12瓶(盒、罐、包、袋)、合計總數不超過36瓶(盒、罐、包、袋)】，超過部分僅能退運或銷毀。
Q：包關稅物流的服務流程是什麼? 【台灣限定】
A：在線上填寫包裹資料，請以中文填寫收件人資料和包裹內容物。
完成後在包裹箱身寫上收件人中文名字，送至公司倉庫，公司確認包裹尺寸和重量之後會發付款通知給您。接著包裹就會集運回台灣，直送台灣收件人。
Q：如果包裹遺失了，怎麼辦？
A：郵寄包裹都存在一定風險。建議在郵寄之前保留包裹內容物的發票，使用堅固的箱子、包裝緊實且妥善包裝，最好在紙箱上用簽字筆寫上追蹤號碼，以免有運單掉落的問題。
保險金額為包裹總保險金額的2% ex: 買一千塊美金的保險 就是額外加上20美金的費用，如果包裹有遺失，理賠作業流程是會先請您提供包裹內物品的購買收據，然後再繼續理賠流程，如果無法提供商品收據，即便買了保險也會在理賠上會遇到困難。