Q1: 為什麼無法完成訂單或支付運費?
A1:通常是因為訂單內容有錯誤或不齊全,導致無法完成訂單或付款,請檢查是否有以下情形:
(1) 報關物品金額不能為0
(2) 報關內容物重量或金額與包裹資訊欄填寫的不相符。(例如包裹總重10磅,但內容物加總11磅,這樣無法成立運單)
(3) 電話不需要加國碼(不能出現+1,也不用加上台灣國碼886或香港國碼852)
Q2: 為什麼訂單顯示的billing weight和我輸入的不同?
A2: 因為空運計費方式是包裹【體積】和【重量】取大的計算。
體積(尺寸)的計算方式為 長*寬*高÷139單位英吋 (無條件進位,三邊長也須先進位整束後再計算)
您在填寫包裹實際尺寸和重量時,系統會自動計算應付款項。如果您的體積大於重量,系統就會自動以體積計費喔!